cosa fa l’operations manager in azienda?
Chi si occupa di OPERATIONS in un’azienda è responsabile di assicurarsi che tutto funzioni senza intoppi. È come il motore che garantisce il movimento dell’azienda. Questo servizio si occupa di attività come la gestione della catena di approvvigionamento, la produzione dei prodotti, la logistica e la distribuzione, nonché la gestione dei processi interni e dei sistemi. In breve, l’obiettivo principale delle operation è garantire che tutto funzioni in modo efficiente, consentendo all’azienda di offrire i propri prodotti o servizi in modo da massimizzare la soddisfazione dei clienti lungo diverse determinanti di qualità, costo e puntualità. È un po’ come far funzionare gli ingranaggi di un orologio in modo che l’orologio segni sempre l’ora giusta.
Sì capisce, quindi, come l’attività di operations sia estremamente importante per le aziende in qualsiasi momento della propria vita, ma può essere particolarmente cruciale in momenti di sfide o cambiamenti significativi, come quelli che molte aziende hanno affrontato durante la pandemia di COVID-19 e altre situazioni di crisi o difficoltà come quelle attuali, con molte criticità da affrontare in maniera simultanea. Diviene cruciale, pertanto, focalizzare le proprie attenzioni sui seguenti elementi:
- Efficienza operativa: I processi correttamente gestiti consentono di massimizzare l’efficienza, con impatti diretti su costi, qualità del prodotto o servizio e, conseguentemente, sulla soddisfazione del cliente.
- Catena di approvvigionamento: Una catena di approvvigionamento efficiente è essenziale per garantire la disponibilità di materie prime e componenti nella quantità corretta e quando necessarie ai processi produttivi, evitando così il rischio di interruzioni nella produzione stessa e nell’erogazione del servizio, e nello stesso tempo un ingente immobilizzo di risorse in scorte.
- Adattabilità: Le operations ben gestite consentono all’azienda di adattarsi a cambiamenti improvvisi nelle condizioni del mercato o dell’ambiente. Questa flessibilità è cruciale specie in momenti di crisi.
- Customer Experience: Una corretta gestione di tutti i processi operations contribuisce in modo determinante alla realizzazione ed offerta di prodotti o servizi di alta qualità in grado di soddisfare meglio le aspettative e i fabbisogni dei clienti.
- Riduzione dei costi: Un’efficiente gestione delle operazioni determina una riduzione di attività prive di valore aggiunto e degli sprechi, riducendo i costi superflui e migliorando conseguentemente la redditività dell’azienda.
- Innovazione: Le operazioni possono essere un motore di innovazione, poiché la ricerca di nuovi modi per migliorare i processi può portare a nuovi prodotti, servizi e opportunità di crescita.
In generale, le operations svolgono un ruolo fondamentale nel mantenere una società funzionante e in grado di adattarsi alle sfide che il mercato e l’ambiente aziendale pongono. Pertanto, l’attenzione ai processi è importante in qualsiasi momento, poiché può fare la differenza tra il successo e il fallimento di un’azienda.
Come sempre il punto di partenza è capire la situazione attuale, il cosiddetto AS IS, per questo ogni nostro progetto inizia con un check iniziale che in poco tempo e con uno sforzo minimo da parte dell’azienda, permette di avere già una visione chiara dei margini di miglioramento in ambito processi e sistemi informativi.
Vuoi saperne di più sul nostro check operations?
scrivi ora a: commerciale@partnerconsul.com
