Politica della qualità della Partner Srl

La Dirigenza della Partner S.r.l. convinta dei miglioramenti interni conseguibili con lo sviluppo di una cultura della qualità ed in considerazione della crescente richiesta da parte del mercato di standard qualitativi consolidati che possano rappresentare un elemento distintivo, ha deciso di dare attuazione ad un Sistema Qualità conforme alle norme UNI EN ISO 9001 con il preciso obiettivo di pervenire alla certificazione del proprio sistema aziendale.

Obiettivo fondamentale della Partner S.r.l. è fare in modo che tutte la attività vengano sviluppate in modo efficiente ad economico attivando un sistema di gestione improntato sui seguenti principi fondamentali:

· assicurare il rispetto delle esigenze della clientela soddisfacendo i requisiti contrattuali e creando un rapporto teso alla collaborazione e fidelizzazione, grazie ad attività coordinate ed accessorie che possano protrarsi anche successivamente alla conclusione del progetto, come ad esempio la fornitura di mirati servizi post-vendita.
· perseguire il continuo miglioramento professionale al fine di fornire servizi oggettivamente apprezzati dai clienti per il loro livello qualitativo.
· continua e costante valutazione del rispetto e del raggiungimento degli obiettivi prefissati in relazione alle necessità e alle aspettative del "Cliente" nel rispetto di una adeguata personalizzazione del servizio offerto
· costante determinazione nella ricerca ed eliminazione delle non conformità nella convinzione che un difetto o problema possa condurre non solo ad un intervento correttivo ed al relativo costo immediato, ma anche ad attuali e potenziali danni di carattere intangibile come la perdita d'immagine;
· responsabilizzazione e motivazione individuale ad ogni livello della struttura organizzativa, nell’ambito dei compiti assegnati; per la condivisione ed il pieno conseguimento degli obiettivi stabiliti.
· costante impegno nella prevenzione dei problemi e delle carenze;
· tutela e miglioramento del know-how aziendale e del patrimonio delle conoscenze sia attraverso l’attuazione di una attenta selezione dei collaboratori interni ed esterni e di un continuo controllo dell’operato di quelli interni, sia attraverso l’investimento nella formazione e nell'addestramento continuo del personale avendo cura delle professionalità mediante corsi di aggiornamento nelle tematiche di competenza.
· perseguimento di una collaborazione assidua e costante con i Fornitori di servizi e di materiali allo scopo di attivare rapporti improntati ad una crescita continua e congiunta della qualità complessiva offerta;

La Dirigenza della Partner S.r.l., al fine di garantire che l'espletamento di tutte le attività ottemperi alla politica della qualità definita e soddisfi gli obiettivi fissati, ha nominato un Rappresentante della Direzione con l'incarico di formalizzare il Sistema Qualità aziendale e di monitorare l'applicazione di quanto stabilito, in termini di efficacia ed efficienza.

La Dirigenza, inoltre, consapevole della necessità di pianificare e controllare tutte le attività aventi influenza sulla Qualità ha nominato un Responsabile per la gestione ed attuazione del Sistema Aziendale di Assicurazione della Qualità (RAQ) con il compito di stabilire, sviluppare e controllare l’applicazione coerente del Programma di Assicurazione della Qualità così come descritto in questo manuale.
Per favorire l’esistenza e la permanenza delle migliori condizioni lavorative ambientali ed operative, sono stati compiuti notevoli sforzi in investimenti hardware e software ed alle tecnologie informatiche si è affiancato lo sviluppo di un sito internet inteso come strumento di ascolto e di colloquio con il mercato, nello spirito di fidelizzazione e di monitoraggio della clientela attuale e potenziale che anima la società.

Nell'individuazione e ripartizione delle responsabilità operative si Richiama l'attenzione su tre ulteriori aspetti:

· l'autocontrollo che ognuno deve porre in atto rispetto alle attività svolte;
· l'evidenza oggettiva che ogni funzione deve fornire in merito a quanto eseguito conformemente alle procedure interne del sistema Aziendale;
· la segnalazione tempestiva di ogni situazione che sia o che, a suo giudizio, possa diventare condizione avversa o non conforme rispetto alle attività, agli obiettivi e alla politica della qualità della Partner S.r.l..

In tutto questo contesto assumono particolare significato le procedure (gestionali ed operative), le circolari organizzativi interne e tutti i documenti tecnici il cui scopo è informare ed istruire, mettere cioè in grado ognuno di sviluppare le proprie attività, secondo gli standard qualitativi della Partner S.r.l., conforme quindi alle prescrizioni scritte in base alle quali è necessario operare.

La Dirigenza della Partner S.r.l. esaminerà in modo critico ed oggettivo l'adeguatezza e l'efficacia nel tempo del Sistema Qualità attraverso riscontri diretti ed esami periodici dei risultati raccolti dal Rappresentante della Direzione o direttamente accertati presso lo staff e presso i clienti.

Fabrizio Luciani
L'AMMINISTRATORE UNICO DELLA PARTNER .S.R.L.